Повернення обмін

Товар, замовлений у нашому Інтернет-магазині, Ви можете повернути (обміняти) протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, відповідно до закону України "Про захист прав споживача", якщо цей товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

Умови для обміну або повернення товару в даному випадку визначаються статтею 9 Закону "Про захист прав споживача" - товар належної якості (без дефектів) може бути обміняно або повернуто до магазину протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо дотримано таких умов:

товар не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
товарний вигляд збережено - тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережено всі ярлики, заводське маркування та пакування;
програмне забезпечення не піддавалося змінам або активації.

Перед тим, як повернути товар, зв'яжіться, будь ласка, з менеджером магазину для оформлення Заявки на повернення.

Як повернути товар?

Для оформлення повернення Товару (розірвання Договору купівлі-продажу) Покупцеві необхідно:

1. оформити Заяву на повернення

зразок Заяви на повернення можна взяти тут
додати до Заяви на повернення копію квитанції або чека, що підтверджує покупку

2. Зробити Заявку на повернення в Особистому кабінеті на сайті магазину

заповнення Заявки на повернення в Особистому кабінеті значно скорочує терміни на обробку Вашого повернення.

Пересилання товару, що повертається, здійснюється за рахунок покупця. При відсиланні "Новою поштою" вартість пересилання може бути встановлена за рахунок одержувача. Після відправлення товару необхідно повідомити менеджеру номер ТТН.

Як це працює?

Ми отримуємо Товар, який Ви нам відправили. Аналізуємо, чи відповідають він і пакет документів умовам повернення. Якщо так - повертаємо Вам його вартість.
Повернення грошей здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату. Тобто, якщо Ви оплатили кредиткою, ми повернемо Вам гроші на кредитку, якщо товар був оплачений з розрахункового рахунку організації - на розрахунковий рахунок організації.
Повернення грошей за Товар, який був оплачений готівкою або карткою при отриманні на "Новій пошті", можна здійснити на банківську карту Покупця. Для цього Вам у Заяві на повернення потрібно буде вказати: № картки, Банк картки, номер банківського рахунку у форматі (IBAN), ПІБ власника картки, Ідентифікаційний номер.

Зверніть увагу!

У разі повернення товару неналежної якості, магазин бере на себе витрати на пересилку.

Вартість доставки товару, якщо Ви її оплачували при отриманні, не відшкодовується.

За відсутності копії чека про покупку до Заяви на повернення, ми не можемо Вам гарантувати повернення коштів.

Якщо товар не працює (пошкоджений), то обмін або повернення товару можливий тільки за наявності Висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.