Гарантія

На товари, що пропонуються в нашому магазині, надається Гарантія виробника, що підтверджує зобов'язання Виробника щодо безкоштовного усунення сертифікованими сервісними центрами виявлених заводських дефектів у товарі. Термін гарантії становить, як правило, 12 місяців і вказаний в описі кожного товару на нашому сайті.

Якщо у Вас є підозра на гарантійний випадок (наприклад, протягом гарантійного терміну пристрій перестав працювати або проявилися заводські дефекти), насамперед, подивіться, що зазначено в сервісній книжці на товар та гарантійному талоні, та зверніться до найближчого сервісного центру, де є кваліфіковані фахівці, які здатні зафіксувати проблему, зробити висновок або допомогти її виправити, адже вони часто стикаються з проблемами продукції цього бренду. Ми можемо прийняти від Вас товар для гарантійного обслуговування, після 14 днів з моменту продажу, тільки за наявності відповідного Висновку сервісного центру.

Для запобігання непорозумінь, протягом усього гарантійного терміну, зберігайте заводську упаковку з повною комплектацією, рідну захисну плівку, ярлики, заводське маркування і всю прикладену документацію на товар. Для підтвердження факту купівлі в нашому магазині, зберігайте квитанцію про оплату товару (чек кур'єрської служби доставки) і Гарантійний талон на товар з відмітками магазину. Для успіху гарантійного супроводу (безкоштовного ремонту або обміну на аналогічну модель) зафіксуєте на папері точний опис проблеми або несправності, що значно прискорить вирішення проблеми нашими співробітниками або співробітниками сервісного центру.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

Безкоштовному гарантійному супроводу (безкоштовному ремонту за гарантією) підлягають товари, дефекти в яких виникли з вини Виробника. Якщо товар отримав дефекти в процесі використання, то він знімається з безкоштовного гарантійного супроводу. Якщо на товарі відсутні плівки, порушені заводські пломби, є подряпини, відколи, потертості, сліди розтину, то Вам може бути запропоновано платний ремонт.

Порядок організації гарантійного супроводу в нашій компанії:

проводиться фіксація несправності - коротко описується проблема та умови, за яких вона проявляється, береться Висновок сервісного центру про несправність товару внаслідок заводського дефекту або браку;
товар передається в тому вигляді та комплектації, в якому Ви його отримали, разом із гарантійним талоном та копією документа про купівлю Вами цього товару і Висновком сервісного центру про несправність товару внаслідок заводського дефекту або браку;
у разі підтвердження заводського дефекту або браку здійснюється ремонт виробу або заміна - ми повертаємо Вам відремонтований або аналогічний інший товар протягом 5-10 робочих днів.

Ми можемо відмовити в безоплатному гарантійному обслуговуванні в тому разі, якщо: на товарі виявлено вм'ятини або тріщини від падіння, недбалого поводження, впливу води або різкого перепаду температур, високої вологості або запиленості; застосування товару не за призначенням, спроб проникнення до апаратної частини; якщо нестача товару виявилась у випадку незадовільної роботи стільникової мережі, унаслідок недостатньої потужності радіосигналу, експлуатації товару на кордоні чи поза зоною дії мережі, в т. ч. через особливості ландшафту місцевості тощо; якщо товар не працює належним чином.

Гарантія не надається, якщо:

порушено цілісність гарантійних пломб;
є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
неправильно заповнено гарантійний талон;
серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам'яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

природний знос або виснаження ресурсу;
випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався товар, або ті, що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушенням правил експлуатації.

Витрати на транспортування товару, як правило, несе Покупець.